Tại website đại lý phân phối chính thức các sản phẩm DR.BEFACE và DR.CASO+ (thương hiệu RON), chúng tôi coi trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ mua sắm của chúng tôi.
Khi sử dụng website, quý khách hàng đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách chỉ nhằm phục vụ cho các mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tại đại lý, bao gồm:
-
Hỗ trợ giao dịch: Xử lý đơn hàng, xác nhận thông tin, giao sản phẩm chính hãng và thanh toán.
-
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn chu trình chăm sóc da phù hợp, hỗ trợ đổi trả hoặc tiếp nhận phản hồi từ khách hàng.
-
Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện website và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
-
Chương trình ưu đãi (nếu có): Gửi thông tin về các chương trình tri ân, khuyến mãi riêng của đại lý (chỉ khi quý khách đăng ký nhận thông tin).
2. Loại Thông Tin Được Thu Thập
Tùy thuộc vào tương tác của quý khách trên website, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
-
Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
-
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, dòng sản phẩm đã quan tâm (DR.BEFACE, DR.CASO+), phương thức thanh toán.
-
Thông tin kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập nhằm hỗ trợ bảo mật và tối ưu hóa hệ thống.
3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
-
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được nội bộ đại lý lưu trữ và sử dụng độc quyền để phục vụ giao dịch.
-
Chúng tôi không bán, trao đổi, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, trừ các trường hợp cần thiết sau:
-
Các đơn vị vận chuyển chính thức để thực hiện việc giao hàng đến tay quý khách.
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật.
-
4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
-
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng, hoặc khi khách hàng chủ động yêu cầu xóa thông tin đã đăng ký.
-
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.
5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin
-
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý tiên tiến nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
-
Mọi thông tin thanh toán và giao dịch đều được mã hóa an toàn nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người sử dụng.
6. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
-
Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức trên website.
-
Quyền từ chối nhận thông tin: Quý khách có thể bất cứ lúc nào từ chối nhận các thông báo ưu đãi bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.
7. Thay Đổi Về Chính Sách Bảo Mật
-
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc chỉnh sửa nội dung Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phù hợp với các quy định mới của pháp luật hoặc sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website này.
8. Thông Tin Liên Hệ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức trên website để được hỗ trợ nhanh chóng và chu đáo nhất.
